1、负责客服部工作的整体运作推动，对客服部工作结果负责。
2、负责客服部团队能力的提升。
3、负责物业交付验收、办理入伙手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理。
4、协调业主的各项矛盾纠纷，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查。
5、负责保持各部门间的横向沟通，便于部门间工作的顺利执行。
6、按照指标完成物业费收缴。
7、负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访。
8、配合经理完成项目临时性工作。