1、负责已售出产品的海外售后问题解决，包括远程或现场的安装、调试、培训、维修及故障诊断。2、负责售后方案优化、质量问题成因分析并形成解决方案。3、管理海外服务网点合作伙伴，协调备件物流、维修响应、退件处理及呼叫中心支持。4、编写和维护国际售后技术文档（如操作指南、维修手册、培训材料）。5、建立并维护客户档案，开展定期回访、需求调研与满意度提升工作。6、支持展会、试用设备装机、售前技术展示及客户技术咨询。