1、负责医院各楼层日常运营协调与管理，包括人员调度、服务流程优化及现场秩序维护。
2、统筹楼层内医疗辅助部门（如导诊、分诊、护理站、便民服务等）的协作与绩效管理。
3、对接院内职能部门（医务、护理、院感、后勤等），推动跨部门问题闭环解决。
4、收集患者及员工反馈，持续改进楼层服务质量与患者体验。
5、参与制定并执行楼层安全应急预案，保障医疗环境安全合规。