薪资详情
发放方式:每月23日 试用薪资:3K 底薪:2K
提成方式:销售额提成
岗位职责
电商客服售前客服
岗位职责:n1. 为电商平台上的商家和客户提供专业的咨询与支持,解答店铺运营、订单处理、促销活动等相关问题;n2. 高效处理客户投诉和反馈,确保问题得到及时、妥善解决,提升客户满意度;n3. 跟踪并跟进客户问题的解决进度,维护良好的客户关系,提高客户忠诚度;n4. 协助团队优化客服流程,提出改进建议,提升整体服务效率和质量。
岗位要求
任职要求:n1. 具备良好的沟通技巧和服务意识,能够耐心、细致地解答客户疑问;n2. 有较强的学习能力和问题解决能力,能够快速掌握产品知识和平台规则;n3. 熟练使用办公软件,打字速度快,能够高效处理线上咨询;n4. 有团队合作精神,能够在压力下保持积极的工作态度,与团队成员共同完成工作目标
工作地址
山东省潍坊市寒亭区·朱里街道红新村西南519号
HR信息
张先生
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