1、接待因事故受损的车辆，确定出险性质，判断维修类别；对事故车辆进行初步估价，确定维修费用的支付方式。
2、与保险公司建立合作关系，处理保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达；协调保险公司车险部门相关人员，确保保险理赔台账的准确性。
3、对事故车辆进行诊断和定损，确定损坏程度和维修方案；与车间主管、备件人员协作，开展零部件估价、维修、定货工作，确保维修质量和工期。
4、审核保险车辆工单，与保险公司核对零件费用与工时费；跟踪理赔进度，及时向客户反馈进展。
5、提供客户服务，解答客户关于保险及维修的疑问；收集投诉信息并分析故障，提出合理解决方案；维护客户关系，提升满意度。
6、完成上级交办的其他任务。