1、负责日常小区客户接待、咨询解答、投诉受理与回访跟踪。
2、负责业主档案建立、更新与管理，包括入住、迁出、装修等手续办理及资料归档。
3、负责物业费及其他代收代缴费用的收取、催缴、统计与台账管理。
4、负责客户服务热线值守，记录报修、投诉及服务质量信息，并协调相关部门及时处理。
5、定期开展业主满意度调查、客户访谈及问卷分析，形成报告并推动服务改进。
6、监督公共区域设施、环境卫生、绿化、消杀及装修违章情况，发现问题及时上报并跟进整改。
7、协助组织社区文化活动，发布温馨告示，维护公司品牌形象与客户关系。