薪资详情
发放方式：每月15日
岗位职责
1、负责客服团队日常管理及绩效考核。
2、优化客户服务流程与投诉处理机制。
3、监控运输异常情况并协调解决。
4、对接运营部门保障货物全程可视化管理。
5、分析客户满意度数据并提出改进方案。
6、组织客服技能培训与团队建设。
岗位要求
1、熟悉零担运输业务流程及异常处理。
2、具备团队管理能力及跨部门协作经验。
3、熟练使用物流管理系统及办公软件。
4、持有客户服务管理相关认证者优先。
5、抗压能力强，适应24小时轮班响应机制。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理区域总监
工作地址
山东省济南市天桥区·桑梓店镇建邦黄河大桥北收费站西邻
HR信息
殷圆圆
3日内活跃
人力行政中心
|
人资专员
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