1、负责酒店前厅部的日常运营与管理工作，直接向酒店运营总监（经理）汇报工作。
2、负责协调前厅部与客房部、销售部、财务部等各部门之间的工作衔接，保证前厅部的正常高效运营。
3、督导前厅各岗位员工的服务质量与标准，妥善处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度。
4、负责前厅部员工的排班、业务培训、绩效考核及部门日常预算与成本控制。