1.协助客户销售代表制定售后服务方案。
2.处理日常销售订单和进出口订单并跟踪订单交付过程，主动与该过程相关的各部门协调确保客户按时收到状况完好的货物。
3. 及时准确地处理客户问询，识别客户需求，在业务许可的范围内给予客户恰当的回复和确认，或将信息反馈给销售团队和供应链。
4.汇报客户信息，维护和保管销售订单和记录。
5. 与销售代表合作向客户提供和改进产品的售后服务，需要时参加各种行业展会和研讨会，在行业内树立良好的公司形象以保持和扩大销售渠道。
6. 进行客户满意度调查并统计分析调查数据，不断提高客户满意度和改进服务质量。
7.协助财务做好货款回收工作，避免给公司造成损失。
8.负责公司网站的维护、微信公众号的更新等领导安排的其他临时性工作。