岗位职责
1、负责接听客户来电,处理机票、酒店、旅游等产品的咨询、预订与退改签业务。
2、负责处理客户投诉与售后问题,准确记录客户诉求并跟进工单闭环。
3、协助完成呼叫中心日常数据录入、客户信息维护及相关报表整理工作。
岗位要求
1、大专及以上学历,专业不限,应届毕业生或在校生优先。
2、普通话标准,发音清晰,具备良好的语言表达与沟通能力。
3、熟练操作电脑及Word、Excel等办公软件。
4、具备较强的服务意识、耐心与抗压能力,能适应呼叫中心排班工作制。
工作地址
山东省济南市钢城区·永兴路102号
HR信息
王经理
3日内活跃
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安全警示
立即投诉
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