专业要求
社会工作
城市管理
物流管理
旅游管理
酒店管理
社区管理与服务
公共关系
公益慈善事业管理
岗位职责
1、轮岗学习(第一阶段): 在客服、工程、环境、秩序等部门进行轮岗,全面了解物业项目从前期介入、交付到成熟运营的全生命周期管理流程。
2、客户关系维护: 深入一线,处理业主/租户的投诉、报修及满意度调查,提升客户粘性,建立良好的公共关系。
3、运营管理协助: 协助项目经理进行项目日常运营管理,包括但不限于品质检查、供应商监管(保洁、绿化、维保)、社区文化活动策划与执行。
4、经营指标支持: 协助推进物业费收缴、多种经营(如家政、租售、场地运营)等增值业务的落地,培养经营思维。
岗位要求
1、物业管理、工商管理、酒店管理、旅游管理、工程管理、市场营销、社会学、公共关系等相关专业优先。
2、服务意识: 发自内心地热爱服务行业,具备极强的亲和力与同理心。
3、抗压能力: 皮实耐挫,心态阳光,能适应物业行业“大小周”或“轮班制”的工作节奏,面对复杂琐碎的事务能保持情绪稳定。
4、沟通协调: 具备优秀的沟通表达能力和跨部门协作能力,既能与基层员工打成一片,也能与业主/甲方高效沟通。
5、逻辑思维: 具备良好的学习能力和逻辑分析能力,善于发现并解决问题,不仅仅做“传话筒”。
6、加分项: 有学生会、社团干部经历者优先;有知名物业公司或高星级酒店实习经验者优先。
工作地址
山东省青岛市崂山区·青岛、烟台、济南、威海为主
HR信息
逄先生
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