① 负责公司现有客户的售后服务，包括处理客户咨询、解答疑问并提供解决方案
② 维护客户关系，定期进行客户回访，开展满意度调查，并根据反馈制定改进措施
③ 收集客户的意见和需求，整理分析后反馈给相关部门，以提升客户满意度和忠诚度
④ 利用客户关系管理（CRM）系统记录、更新和维护客户档案，确保客户信息、购买历史及沟通记录的准确性
⑤ 协调内部部门，推动客户问题的及时解决，确保客户问题得到有效处理
⑥ 根据客户需求，提供必要的产品使用指导和相关支持，提升客户体验
⑦ 负责客户投诉的受理与处理，通过沟通协调解决问题，保护企业声誉
⑧ 完成领导交办的其他相关工作，确保客户服务工作的高效有序进行