岗位职责
① 负责与客户对接，办理短视频平台相关业务，包括但不限于账号开通、功能配置及使用指导
② 处理客户在使用短视频平台过程中遇到的问题，提供及时有效的技术支持和解决方案
③ 收集并整理客户反馈信息，分析问题根源，推动产品优化和服务改进
④ 协调内部资源，确保客户业务顺利开展，提升客户满意度和忠诚度
⑤ 定期总结业务办理情况，形成报告并提出改进建议
⑥ 配合市场及运营团队，完成短视频平台相关活动的客户支持与推广工作
岗位要求
1、至少1年以上销售或客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
山东省青岛市城阳区·西城汇工业园一瑞加速办公楼1116室
HR信息
武女士
3日内活跃
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安全警示
立即投诉
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