1. 合规责任nn? 严格遵守《电话营销行为准则》及公司各项规章制度。nn? 不违规拨打、不骚扰客户、不辱骂客户、不与客户争执。nn? 不使用违规话术、不夸大宣传、不做虚假承诺。nn2. 数据与记录责任nn? 保证通话记录、客户信息、跟进记录真实完整。nn? 严禁删改、伪造通话记录、客户信息、业绩数据。nn? 严格保密客户信息，不外泄、不倒卖、不私自带走资料。nn3. 服务与形象责任nn? 保持良好服务态度，代表公司形象，做到语气友好、专业耐心。nn? 客户明确拒绝时，礼貌结束通话，及时录入禁呼名单。nn4. 工作纪律nn? 按时上下班，不迟到、早退、旷工、无故离岗。nn? 工作时间不玩手机、不吃零食、不闲聊、不做与工作无关事项。nn? 服从主管工作安排、排班、质检与管理。nn四、任职要求nn1. 普通话标准流利，沟通表达清晰，有耐心。nn2. 具备基本电脑操作能力，会录入信息、使用办公软件。nn3. 工作认真负责，执行力强，能承受一定工作压力。nn4. 无不良从业记录，遵守法律法规与公司制度。nn五、考核重点nn? 通话时长、接通率、有效通话量nn? 客户意向数、跟进质量、业绩达成nn? 服务态度、合规情况、录音质检结果nn? 考勤纪律、资料填写规范度