岗位职责
1、通过在线聊天工具（如电商平台APP后台）纯文字方式回复客户咨询，解答订单、物流、售后等问题。
2、受理客户投诉、建议及意见，做好记录并及时反馈跟进处理结果。
3、定期汇总咨询及问题数据，整理上报，协助优化服务流程。
岗位要求
1、专科及以上学历，专业不限；
2、熟练操作电脑操作
3、工作态度积极，责任心强，具备良好沟通能力、服务意识及抗压能力；
4、无需经验。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
山东省泰安市岱岳区·市民之家东塔
HR信息
焦女士
3日内活跃
与HR聊聊
安全警示
立即投诉
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据，立即向平台举报投诉，必要时可以报警、起诉，维护自己的合法权益。
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