（一）基本素养要求
1. 形象气质良好，言谈举止得体，亲和力强，具备优秀的沟通表达、倾听及逻辑思维能力，能够精准对接家长与考生的核心需求。
2. 工作认真细致、责任心强，有良好的服务意识、抗压能力及团队协作精神，对待客户耐心、真诚，善于疏导家长报考焦虑情绪。
3. 热爱教育行业，认同高考升学服务理念，具备良好的职业素养，心态积极，敢于挑战业绩目标，服从公司管理制度及工作安排。
（二）专业能力要求
1. 快速学习并熟练掌握本省高考政策、录取规则、平行志愿填报逻辑、各类升学渠道，持续更新高校、专业、录取位次、就业前景等相关知识，做到专业答疑、精准规划。
2. 具备基础数据分析能力，能够结合考生分数、位次、选科、意向等信息，独立制定科学合规的冲稳保志愿填报方案，有效规避报考风险。
3. 具备良好的客户跟进与转化能力，熟练掌握线上线下获客、回访、维护技巧，可独立完成咨询、讲解、签约全流程工作。
4. 具备一定的活动执行能力，可配合完成讲座、咨询会、直播等招生活动的落地、答疑、客户邀约等工作。
（三）工作能力要求
1. 具备优秀的客户管理能力，能够规范完成客户建档、分类、跟进、复盘等工作，精准记录客户信息及跟进节点。
2. 具备较强的目标感和执行力，主动开拓客源、维护老客户，深耕客户资源，通过口碑实现转介绍裂变，完成个人业绩指标。
3. 熟练使用微信、办公软件等基础工具，能够按时完成数据统计、工作总结、案例整理等日常内务工作。
（四）优先录用条件
1. 有教育行业、招生销售、志愿填报咨询相关工作经验者优先。
2. 熟悉本地高考政策、历年录取数据，有高三家长、师生资源者优先。
3. 擅长直播、社群运营、线下活动宣讲者优先。
（五）行为准则要求
1. 坚守职业底线，诚信服务客户，不夸大服务效果、不虚假承诺，规范开展咨询与签约工作。
2. 严格保密考生及家长个人信息、客户资料、公司政策及内部数据，严禁信息外泄。
3. 积极参与公司培训、复盘考核，持续精进专业能力和业务水平，遵守公司各项规章制度。