1、负责客户接待、咨询、报修、投诉等服务需求的受理、派单、跟踪及回访，实现服务闭环。
2、负责物业费、水电费、燃气费、供暖费、有线电视费等各项费用的通知、统计、收取及欠费催缴工作。
3、负责新业主入住、老业主迁出手续办理，包括资料审核、房屋验收、门禁卡住户卡发放、放行管理等。
4、负责装修申请受理、审批流程协调及装修现场巡查监管，确保符合规范、不损公共利益。
5、建立并动态更新所辖片区业主档案，熟悉率达95%以上，掌握特殊家庭情况（如老人、婴幼儿、装修户等）。
6、每日巡查公共区域环境卫生、绿化养护、设施设备（电梯、消防、路灯、水泵等）运行状况，发现问题及时报修并跟进闭环。
7、组织社区文化活动，开展客户满意度调查，维护良好邻里关系与客户信任。
8、协助处理突发事件，配合相关部门开展户籍登记、外籍人口管理、养犬证督促等工作。