岗位职责：
1、通过在线平台为电商平台用户提供专业的咨询与售后服务；
2、解答客户疑问，处理订单问题，包括但不限于退换货、退款等；
3、收集并反馈客户意见和建议，协助优化产品和服务质量；
4、维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度；
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地与顾客交流；
2、熟悉电商平台操作及流程，有相关工作经验者优先；
3、积极主动，具有较强的学习能力和解决问题的能力；
4、团队合作意识强，能够在高压环境下保持工作效率。