1、负责根据门店经营计划与楼层主管要求，制定个人工作目标，并积极达成。
2、负责顾客全流程接待，包括迎门问候、引领入座、递上菜单/茶水/一次性手套，使用标准服务话术，展现热情专业的服务态度。
3、负责根据顾客需求推荐烧烤菜品、酒水、套餐，主动介绍爆品特点、食材优势、活动政策，引导顾客点单。
4、负责为顾客提供就餐过程中的全流程服务，响应顾客其他需求。
5、负责跟进顾客用餐进度，主动开展二次销售，询问顾客是否加串、加酒水，推荐门店储值活动，提升客单价。
6、负责高效配合翻台工作，顾客离席后，按 “撤餐具→擦桌面→拖地面→摆台” 流程快速整理，确保3-5 分钟内完成翻台。
7、负责提升顾客满意度，主动关注顾客用餐体验，及时解决顾客小范围不满，无法处理的问题立即上报主管。
8、负责协助顾客完成结算，引导顾客使用扫码支付，主动推介储值活动，协助办理储值卡、会员卡。
9、负责维护老顾客关系，记住老顾客口味偏好、就餐习惯，下次到店主动问候并提供个性化服务，提升顾客复购率。
10、负责完成所辖区域的卫生清洁、物资摆放与补充，定期接受卫生评比与检查，确保符合 QSC 标准。
11、负责严格遵守门店 QSC、4D 管理、食品安全执行标准，规范使用餐具、烧烤配套工具，杜绝食品安全隐患。
12、负责正确使用所辖区域设施设备，发现故障立即上报楼层主管。
13、负责参加门店组织的各类培训，通过考核并应用于实际工作。
14、负责配合好其他岗位工作，做好信息同步。
15、负责制定个人成长规划，持续提升服务水平与销售能力。
16、完成领导交办的其他工作事宜。