专业要求
市场营销
电子商务
电子商务及法律
电子产品营销与服务
电子商务技术
网络营销与直播电商
媒体营销
岗位职责
含销售性质售后客服售前客服外呼销售经验危机客诉处理经验
1、负责电商平台(如淘1688、拼多多等)的售前咨询、售中跟进及售后问题处理。
2、解答客户关于印刷包装产品(如彩盒、标签、说明书、定制包装等)的规格、工艺、起订量、交期等专业问题。
3、及时录入并跟进客户订单,协调内部生产、设计、物流等部门确保履约交付。
4、收集客户反馈与市场信息,协助优化产品描述及服务流程。
5、维护店铺评价与客户关系,提升复购率。
岗位要求
1、熟悉主流电商平台规则及后台操作,有电商客服实习或工作经验者优先。
2、具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力,能耐心、细致、积极应对各类客户诉求。
3、了解印刷包装行业基础知识者(如纸张类型、印刷工艺、印后加工等)优先,可接受岗前培训。
4、熟练使用办公软件(Excel、Word),具备基本的数据整理与信息归档能力。
5、认同年轻化、扁平化团队文化,适应快节奏协作环境。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
山东省临沂市·山东省临沂市兰山区义堂镇
HR信息
王先生
3日内活跃
与HR聊聊
安全警示
立即投诉
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通信(设备/运营/增值服务)
股份制公司
少于50人
临沂市山东省临沂市兰山区义堂镇
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