酒店前台岗位职责（简洁核心版）
1.负责宾客入住、退房、续住办理，精准录入身份信息并上传公安系统
2.办理房卡、押金收取退还，核对账单，处理收银相关事宜
3.接听咨询电话，答复房型、价格、设施及周边问询，承接预订与改退需求
4.维护房态准确，及时同步客房部房态变化，协调处理房态异常
5.主动提供便民服务，处理宾客简单诉求，疑难问题及时上报大堂副理
6.做好交接班，核对账目、物品及待办事项，填写工作台账
7.保持前台区域整洁，规范摆放物料，维护设备正常使用
8.遵守酒店制度，注重仪容仪表，提供礼貌、高效对客服务