1、为客户提供保单咨询与解读服务，确保客户理解保单条款与权益。n2、处理保单变更、续期、理赔申请、生存金红利领取、保全服务及复效等售后事项。n3、定期回访客户，进行保单年检与整理，识别保障缺口并提供优化建议。n4、维护客户关系，通知权益活动、礼品领取及公司回馈活动，提升客户满意度与黏性。n5、协助95519客服热线反馈问题处理，完善客户系统信息。