专业要求
计算机应用技术
电子商务
岗位职责
1、通过在线打字或语音电话形式,协助顾客与商家解决售前、售中、售后问题。
2、接待客户咨询、投诉及售后服务,提升客户满意度。
3、跟踪订单状态,协调物流及仓储部门,确保订单及时准确发货。
4、记录用户问题并提交相关部门处理,跟踪进度并及时反馈用户。
5、收集用户反馈与建议,助力服务优化。
岗位要求
1、大专及以上学历,性格活泼、仔细、有耐心、有责任心。
2、具备良好的沟通能力和服务意识,能高效处理客户问题。
3、熟悉京东平台基本规则及操作流程者优先。
4、有电商客服或相关工作经验者优先。
5、打字速度较快,能适应倒班工作制(早班8点至下午5点,晚班下午5点至零点(居家办公))。
工作地址
山东省淄博市沂源县·沂源县青龙山路66号,标准化厂房产业园
HR信息
刘树玲
3日内活跃
行政部
|
招聘专员
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