岗位职责
1、项目交付管理。①负责软件项目全流程管控，包括需求调研、用户培训、上线支持及验收交付。②制定详细计划，协调资源，确保项目按计划推进，对项目进度、质量和成本负责。③识别项目潜在风险，制定应急预案，及时上报重大问题和项目变更，推动问题闭环解决。④确保项目交付文档的完整性与规范性。
2、客户沟通与关系维护。①作为现场主要对接人，与客户保持高效沟通，准确理解客户需求，管理客户预期，提升客户满意度。②及时响应并处理客户反馈的问题，协调内部团队提供解决方案，维护合作关系。
3、团队协调与指导。①管理现场实施团队，分配任务并指导成员高效工作，确保团队协作顺畅，提升项目执行效率。②协助进行团队成员的能力培养与绩效评估。
4、流程优化与知识沉淀。总结项目实施经验，优化实施流程SOP，推动团队知识共享与能力提升，反哺产品建设。