岗位职责
1、通过在线聊天工具（如旺旺、QQ、微信等）接待客户咨询，解答售前、售中、售后问题。
2、及时响应客户诉求，妥善处理投诉与差评，提升客户满意度。
3、协助订单跟进、查单打单、退换货及物流异常处理。
4、收集客户反馈并录入CRM系统，配合运营进行数据分析与优化。
岗位要求
1、年龄18-35岁，普通话标准，沟通表达清晰，具备较强服务意识和耐心。
2、打字速度不低于40字分钟，熟练使用办公软件及主流电商平台后台。
3、性格开朗，责任心强，具备基本抗压能力与团队协作精神。
4、无经验可培训，有电商、快消品或房地产行业客服经验者优先。
工作地址
山东省聊城市东昌府区·柳园街道东昌路南，徒骇河滨河大道西御景王宅1号商业办公楼2层201室
HR信息
杨女士
3日内活跃
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