1、负责宾客迎送、入住登记与退房结算，精准核对预订信息及账务；
2、受理宾客咨询、投诉及特殊需求，及时上报无法解决的问题；
3、完成预订录入、房态实时管控及前台日常台账记录、物品交接工作；
4、协同酒店各部门提供叫醒服务、行李寄存、发票开具等便民服务；
5、维护酒店专业形象与服务标准。