公司网站地址：www.qiluhotel.com

◆公司概况

中岭国际酒店集团是由山东中岭实业集团投资成立的高标准、专业化的酒店管理公司。 公司成立于1990年，是一家以“星级酒店”、“连锁餐饮”为核心业态的集团化企业，现旗下投资运营管理酒店及餐厅15家。

公司创立并自主拥有星级饭店、特色餐饮等多个知名品牌：“中岭酒店”、“三义和酒楼”、“鲁西南风味楼”被评为“山东省服务先进单位”、“山东省著名商标”、“济南市著名商标”。

◆品牌使命

传承与弘扬“特色鲁菜，争味天下”，是我们责无旁贷的使命。

我们的努力是要为客人奉上美妙的就餐体验，为员工奉上无限阳光和爱，为社会奉上机遇和繁荣。

“特色鲁菜”是指：传统鲁系名菜、鲁西南传统地方菜、创意菜鲁系做法。

“争味天下”意义：争取来到百姓身边，做出美好的味道为百姓。

◆品牌远景

三义和要成为山东省特色鲁菜餐饮第一品牌，要成为全国特色鲁菜知名餐饮品牌

山东省内（同级定位餐饮）第一品牌：

餐厅数量与营收规模、品牌影响力、产品（菜品、环境、服务）的市场引导力

全国知名品牌：

全国重点城市的市场认知度及影响力（北京、天津、上海等）

◆人力资源 目标

最大化的满足公司战略发展对各级人才的需要

打造最适合人才发展的工作平台

◆人力资源 持续发展

人才的持续发展是企业发展的基本保障

我们始终坚持“以人为本”人才理念

员工发展在中岭是我们最关注的员工话题

◆“以人为本”的人力资源战略

中岭国际酒店集团作为服务业的典型代表，非常重视人才的甄选和培养。经过二十余年的积累和沉淀，公司根据“全面顾客满意”的核心战略，将团队职业化作为人力资源战略方向，致力于培养“高素质、具有创新能力和‘全面顾客满意’意识、高度团队合作精神”的员工团队。为提高全员的服务意识、技能和管理能力，我们建立了立体式的培训体系，倡导并实施“学习-实践-再学习-再实践”的过程，积极创建学习型组织，逐渐形成以企业价值观为核心的企业文化体系，使追求卓越的“基因”渗透到我们企业的每一个细胞。为了让员工在组织中快乐地成长，我们还建立了员工职业生涯规划制度、《员工发展手册》，《新员工入职培训卡》、让每位有能力、有潜力的员工获得应有的发展空间。

◆运营体系

全面顾客满意的核心理念必须依靠完善的管理体系作保证。在长期的运营管理实践中，中岭国际酒店集团从高起点、高标准出发，建立了TCS（全面顾客满意）管理体系，它是结合公司实际而创新的一套管理体系，是公司经营管理的平台，奠定了公司标准化、高效率的运营基础，并在经营管理过程中持续提炼和改进，促成管理成熟度不断提升。以整合品牌，连锁经营，统一管理的模式逐步取代过去各品牌各分店各自为政的局面。利用统一的管理理念，统一的管理方向，统一的管理制度，统一的管理标准，逐步完善和建立起连锁直营企业的核心工作——运营管理体系。