山东升音信息科技有限公司——您值得信赖的数字化服务合作伙伴。
公司注册资本300万元人民币,资金运转健康。具备充足的流动资金应对业务扩张及人员薪资发放,确保运营稳定性。自2016年签约中国移动10086项目以来,山东升音信息科技有限公司已走过近十年的发展历程。核心管理团队平均拥有10年以上中国移动热线服务运营管理经验,曾主导多个省级运营商热线项目,熟悉中国移动业务流程及KPI考核体系,具备强大的人员梯队建设和现场管控能力。作为一家资产规模超千万的科技型企业,我们不仅仅是售后服务的提供者,更是客户与企业之间高效沟通的桥梁。公司致力于通过数字化手段优化客户体验,主营业务涵盖智能热线售后服务,深耕通信行业售后服务领域十余载,是中国移动10086项目的核心合作伙伴。凭借成熟的运营体系与专业的技术团队,我们已建立起覆盖山东、广西等多区域的数字化服务网络。管理团队业务响应敏捷: 建立了高效对接的‘快速响应机制’,针对新业务上线、营销活动变更等,可在短期内完成知识库更新及全员培训,确保服务口径正确一致性。
AI全链路赋能: 将人工智能深度融入服务全流程。
前端: 部署智能语音导航,意图识别准确率达95%以上,有效分流人工话务量30%。
中端: 应用实时语音转写与情绪分析系统,实时监控通话质量,自动预警高危投诉。
后端: 利用大数据挖掘客户痛点,生成‘客户之声’分析报告,为中国移动产品优化提供数据支撑。
RPA流程自动化: 在工单处理、数据报表生成等环节引入机器人流程自动化,大幅提升后台运营效率,降低人工操作误差。
近三年营收年均复合增长率超过30%,服务的中国移动省级从最初的2个扩展至目前的6个,坐席规模从100席增长至500席。
区域扩张潜力: 凭借在山东、广西等省份的成功运营经验,已形成可复制的标准化运营体系。未来计划在西南、西北等区域进一步拓展与中国移动的合作,预计未来两年业务覆盖省份将增加至10个以上,坐席规模突破1000席。
业务延伸潜力: 除基础热线接听外,正积极拓展与中国移动在5G消息客服、视频客服等新业态的合作,寻求第二增长曲线。
企业核心优势:
1、技术驱动服务:利用先进的呼叫中心系统与数据处理技术,为广西、山东等地的用户提供7×24小时精准服务。
2、战略布局与规模:公司采用“总部统筹、多地协同”的运营模式,目前拥有三大核心运营中心:
一分公司(2021年入驻):位于山东省滨州市阳信县冠兴商厦西侧老东南村商业街,占地面积500平方米,是公司在鲁北地区的重要服务枢纽。
二分公司(2023年入驻):位于山东省滨州市无棣县塔影街荷花湾商业区,占地面积500平方米,进一步强化了本地化服务能力。
三分公司(2024年入驻):位于宁夏固原市彭阳县宁南数字经济产业园,占地1000平方米,作为公司最新的数字化基地,承载着更广泛的数据处理与远程服务职能。
公司版图横跨山东与宁夏,拥有三大现代化职场。其中,2024年新落成的宁夏宁南数字经济产业园基地(三分公司)面积达1000平方米,标志着公司在数字经济领域的布局迈上新台阶。
深耕本地,辐射全国:依托滨州阳信(一分公司)与无棣(二分公司)两大成熟基地,我们构建了稳定高效的服务交付体系。
3、我们坚持以科技赋能服务,以专业创造价值。秉承“沟通从心,服务至上”的核心理念,山东升音信息科技有限公司正逐步从传统客服向“科技+服务”双轮驱动转型,致力于成为行业领先的客户体验管理专家,山东升音将持续探索人工智能与人工服务的深度融合,为合作伙伴提供更具温度的科技服务解决方案。
行业奖项: “2025年度河南百硕平台最佳呼叫中心奖”、“河南百硕平台客户联络中心奖”。
运营商合作奖项: “中国移动广西自治区河南百硕平台优秀合作伙伴”、“广西移动金牌服务商”、“广西移动卓越贡献奖”。
质量管理奖项: “ISO9001质量管理体系认证”
社会责任奖项: “2025年度就业先进单位”
环境照片
产品介绍
运营商售后客户服务
运营商热线售后服务高管介绍
李永刚 总经理
李永刚 - liyonggang 性别:男 年龄:39 教育经历 2008.09-2012.07 北京师范大学 电子商务 | 本科 学习期间大一入学后开始加入学生会,担任学生会宣传部文员;大二下学期加入学生会秘书处担任职员;大三上学期担任学生会秘书处副秘书长。 工作经历 2016年10月份开始合作运营商热线售后服务项目 主要负责业务对接;人员管理;业务运营;业务管理;现场运营发展历程
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最近登录时间: 2026/05/21 08:07
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