山东升音信息科技有限公司——您值得信赖的数字化服务合作伙伴。

公司注册资本300万元人民币，资金运转健康。具备充足的流动资金应对业务扩张及人员薪资发放，确保运营稳定性。自2016年签约中国移动10086项目以来，山东升音信息科技有限公司已走过近十年的发展历程。核心管理团队平均拥有10年以上中国移动热线服务运营管理经验，曾主导多个省级运营商热线项目，熟悉中国移动业务流程及KPI考核体系，具备强大的人员梯队建设和现场管控能力。作为一家资产规模超千万的科技型企业，我们不仅仅是售后服务的提供者，更是客户与企业之间高效沟通的桥梁。公司致力于通过数字化手段优化客户体验，主营业务涵盖智能热线售后服务，深耕通信行业售后服务领域十余载，是中国移动10086项目的核心合作伙伴。凭借成熟的运营体系与专业的技术团队，我们已建立起覆盖山东、广西等多区域的数字化服务网络。管理团队业务响应敏捷： 建立了高效对接的‘快速响应机制’，针对新业务上线、营销活动变更等，可在短期内完成知识库更新及全员培训，确保服务口径正确一致性。

AI全链路赋能： 将人工智能深度融入服务全流程。

前端： 部署智能语音导航，意图识别准确率达95%以上，有效分流人工话务量30%。

中端： 应用实时语音转写与情绪分析系统，实时监控通话质量，自动预警高危投诉。

后端： 利用大数据挖掘客户痛点，生成‘客户之声’分析报告，为中国移动产品优化提供数据支撑。

RPA流程自动化： 在工单处理、数据报表生成等环节引入机器人流程自动化，大幅提升后台运营效率，降低人工操作误差。

近三年营收年均复合增长率超过30%，服务的中国移动省级从最初的2个扩展至目前的6个，坐席规模从100席增长至500席。

区域扩张潜力： 凭借在山东、广西等省份的成功运营经验，已形成可复制的标准化运营体系。未来计划在西南、西北等区域进一步拓展与中国移动的合作，预计未来两年业务覆盖省份将增加至10个以上，坐席规模突破1000席。

业务延伸潜力： 除基础热线接听外，正积极拓展与中国移动在5G消息客服、视频客服等新业态的合作，寻求第二增长曲线。

企业核心优势：

1、技术驱动服务：利用先进的呼叫中心系统与数据处理技术，为广西、山东等地的用户提供7×24小时精准服务。

2、战略布局与规模：公司采用“总部统筹、多地协同”的运营模式，目前拥有三大核心运营中心：

一分公司（2021年入驻）：位于山东省滨州市阳信县冠兴商厦西侧老东南村商业街，占地面积500平方米，是公司在鲁北地区的重要服务枢纽。

二分公司（2023年入驻）：位于山东省滨州市无棣县塔影街荷花湾商业区，占地面积500平方米，进一步强化了本地化服务能力。

三分公司（2024年入驻）：位于宁夏固原市彭阳县宁南数字经济产业园，占地1000平方米，作为公司最新的数字化基地，承载着更广泛的数据处理与远程服务职能。

公司版图横跨山东与宁夏，拥有三大现代化职场。其中，2024年新落成的宁夏宁南数字经济产业园基地（三分公司）面积达1000平方米，标志着公司在数字经济领域的布局迈上新台阶。

深耕本地，辐射全国：依托滨州阳信（一分公司）与无棣（二分公司）两大成熟基地，我们构建了稳定高效的服务交付体系。

3、我们坚持以科技赋能服务，以专业创造价值。秉承“沟通从心，服务至上”的核心理念，山东升音信息科技有限公司正逐步从传统客服向“科技+服务”双轮驱动转型，致力于成为行业领先的客户体验管理专家，山东升音将持续探索人工智能与人工服务的深度融合，为合作伙伴提供更具温度的科技服务解决方案。

行业奖项： “2025年度河南百硕平台最佳呼叫中心奖”、“河南百硕平台客户联络中心奖”。

运营商合作奖项： “中国移动广西自治区河南百硕平台优秀合作伙伴”、“广西移动金牌服务商”、“广西移动卓越贡献奖”。

质量管理奖项： “ISO9001质量管理体系认证”

社会责任奖项： “2025年度就业先进单位”