1、负责前厅部日常接待事务，包括客人入住登记、退房手续、信息咨询、需求反馈处理等，确保高效、精准、热情的服务体验。
2、熟练操作酒店管理系统，准确处理客房预订、房态更新、账务结算及每日交接班对账工作。
3、主动推销客房及其他酒店产品，提升客房出租率与综合收益。
4、提供准确的问讯服务，熟悉酒店设施、服务项目、周边环境及各类促销活动。
5、协调客房部、餐饮部等部门，及时响应并满足客人住宿期间的合理需求。
6、妥善保管现金、票据及重要物品，严格执行财务制度和备用金管理规定。