薪资详情
发放方式:每月25日
岗位职责
1、通过拼多多等电商平台在线聊天工具接待客户,解答售前咨询(如商品详情、价格、活动、发货时间等),引导下单并催付,提升转化率;
2、处理售后问题,包括退换货、退款、物流异常(催件、查件、签收异常、丢件、拒收等)、差评跟进与安抚;
3、登记并反馈客户问题,协同运营及仓库跟进订单生产、发货、揽收异常;
4、收集反馈、优化服务话术,支持店铺评价与口碑管理。
岗位要求
1、打字速度中文≥60字分钟,熟悉电脑基本操作;
2、具备良好的沟通表达能力、应变能力与服务意识,耐心细致,能承受一定工作压力;
3、热爱电商行业,有拼多多天猫京东抖音等平台售前或售后客服经验者优先;
4、接受倒班制(早班7:30-15:30,晚班15:30-23:30),月休4天,办公室坐班,不接受居家办公。
工作地址
山东省菏泽市牡丹区·立交桥公园大厦
HR信息
孟先生
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