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国际客服专员 4-5K 参考工资
山东省德州市禹城市  |  3-5年 |  大专  |  年龄不限  |  招1人  |  全职
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很抱歉,该职位的招聘截止了!
天涯何处无芳草,何必单恋一枝花!看看这个公司的其他职位吧~
岗位职责

岗位职责:
负责美国子公司相关的出口业务:
一、负责对接管理客户需求
1、负责协助销售人员处理包装修改、付款条件修改、技术改造、主数据更改、退货、质量标准改变、样品管理、参观接待等。
2、负责国际业务相关文件、文档的管理。
3、负责协助解决客户投诉。
4、负责提供客户所需要的文件单据,包括不限于发票、装箱单、COA、保险证书、运输单据等。
二、负责NC线上业务处理
1、负责将客户的采购(样品)订单转换成NC系统的销售订单。
2、负责NC系统中开票业务处理。
3、订单执行过程跟踪。
三、负责销售预测管理工作
1、协助提供销售预测。
2、负责订单执行与销售周预测、月预测的对比分析。
四、负责报关报检
1、报关、确认提单,提供客户清关单证。
2、报检与现场查验(如需)。
五、负责物流管理
1、负责订舱发货。
2、跟踪物流运输。
3、运费等相关费用的核对与处理。
4、承运商的考核与管理。

岗位要求

1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
山东省德州市禹城市·东外环路1号
HR信息
杨耐雯
今日活跃
人力资源部 | 人力资源部
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立即投诉

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