1、贯彻执行车站的各项工作计划、任务及服务方针；
2、按照票务规章规定，负责售票、检票及其他的票务工作；
3、负责车站内客运组织工作；
4、按照突发事件处理的程序，服从上级安排，及时、有效的进行突发事件处理；
5、熟练掌握本岗位的工作职责，高标准的完成各项服务工作，确保为乘客提供安全高效的服务；
6、掌握车站内部设备设施的操作。