岗位职责
1、通过打字或电话与顾客进行有效沟通,做好售前、售中、售后指导和服务工作。
2、解答客户提问并落实问题,及时处理售后问题和投诉,挽留订单、降低退货率。
3、对客户反馈和需求及时汇总并反馈至管理人员。
岗位要求
1、有无工作经验均可。
2、具备较强的口头表达与沟通能力、应变能力及同理心,善于换位思考。
3、具备良好的服务意识与团队合作精神,学习能力强,能快速掌握业务知识。
4、普通话标准,口齿清晰,能适应轮班制(含夜班)。
工作地址
山东省德州市德城区·运河街道办事处运河大道
HR信息
李女士
3日内活跃
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