简介： 第十一章店铺管理包括：一、店铺管理的岗位职责；二、铺主管的岗位职责；三、铺销售明细表；四、店铺奖金核定表；五、店铺商品盘点表；六、店铺业绩考核表；七、店铺补货流程；八、店铺盘点流程。

简介： 第十章渠道管理包括：一、渠道经理的岗位职责；二、渠道主管的岗位职责；三、渠道专员的岗位职责；四、营销渠道管理表；五、渠道成员管理表；六、客户信用管理表；七、渠道业绩统计表；八、渠道成员管理流程；九、渠道控制管理流程。

简介： 第九章客户关系管理包括：一、客户关系主管的岗位职责；二、客户关系专员的岗位职责；三、客户资料表；四、客户分析表；五、客户投诉管理表；六、客户关系管理流程；七、客户投诉接待流程；八、客户投诉处理流程；九、客户资料管理流程；十、售后服务管理流程。

简介： 第八章销售管理包括：一、销售主管的岗位职责；二、销售专员的岗位职责；三、客户开发管理表；四、客户访问计划表；五、订货统计表；六、发货统计表；七、退货统计表；八、销售合同统计表；九、应收账款登记表；十、销售费用控制表；十一、销售提成申请表；十二、销售绩效考核表；十三、客户开发管理流程；十四、客户信用调查流程；十五、客户访问管理流程；十六、客户接待管理流程；十七、订货管理流程；十八、发货管理流程；十九、退货管理流程；二十、销售回款管理流程；二十一、延期付款管理流程；二十二、逾期付款管理流程；二十三、销售费用管理流程；二十四、销售提成管理流程。

简介： 第七章促销管理包括：一、促销主管的岗位职责；二、促销专员的岗位职责；三、促销工作计划表；四、促销活动计划表；五、促销成本统计表；六、促销活动效果预估表；七、促销活动总结表；八、促销计划制定流程；九、促销计划实施流程；十、人力促销管理流程；十一、促销活动评估流程。

简介： 第六章广告管理包括：一、广告主管的岗位职责；二、广告专员的岗位职责；三、广告策划调查表；四、广告预算分配表；五、媒体利用评价表；六、广告效果评价表；七、广告预算确定流程；八、宣传物品制作流程；九、广告媒体选择流程。

简介： 第五章产品价格管理包括：一、产品主管的岗位职责；二、产品专员的岗位职责；三、成本估价单；四、竞争产品调查表；五、产品降价申请表；六、价格变动影响表；七、产品定价管理流程；八、产品价格调整流程。

简介： 第四章营销策划管理包括：一、营销策划主管的岗位职责；二、营销策划专员的岗位职责；三、营销策划费用预算表；四、营销策划方案审查表；五、策划专员考核指标表；六、市场推广方案制定流程；七、广告策划流程。

简介： 第三章营销计划管理包括：一、营销计划主管的岗位职责；二、营销计划专员的岗位职责；三、年度销售计划表；四、月度销售计划表；五、渠道目标销售表；六、产品销售计划表；七、客户分级销售表；八、客户销售计划表；九、产品供货计划表；十、营销费用预算表；十一、账款回收计划表；十二、销售计划分析表；十三、营销计划制定流程；十四、销售计划订单流程；十五、销售费用编制流程。

简介： 第二章市场调研管理包括：一、市场调研主管的岗位职责；二、市场调研专员的岗位职责；三、市场调研计划表；四、市场调研报告表；五、竞争对手调查表；六、经销商户调查表；七、畅销产品分析表；八、调研工作管理流程；九、市场预测管理流程；十、调研问卷设计流程。

简介： 第一章市场营销部的组织结构与责权包括：一、市场营销部的组织结构；二、市场营销部的职责；三、市场营销部的权力；四、营销总监的岗位职责；五、市场部经理的岗位职责；六、销售部经理的岗位职责。